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- Aldehuela de los Guzmanes, s/n, 37003 Salamanca. VENTA CHAN
- info@lamarsalaa.com
En A MIS 50 Y 10 S.L. (en adelante LA MAR SALAÁ), queremos asegurarnos de que la experiencia de compra de entradas para eventos a través de nuestra web https://lamarsalaa.com sea clara y comprensible. A continuación, detallamos nuestras políticas en relación con las devoluciones de entradas adquiridas online para eventos.
Según lo dispuesto en el artículo 103 letra l de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), las entradas para eventos se consideran un servicio relacionado con actividades de ocio, con una fecha o un periodo de ejecución específico. Por lo tanto, una vez comprada la entrada, no se puede ejercer el derecho de desistimiento o devolución, salvo que el evento sea cancelado o modificado sustancialmente.
En caso de que un evento sea cancelado completamente y no se reprograme para otra fecha, LA MAR SALAÁ procederá a la devolución del importe correspondiente al valor nominal de la entrada (sin incluir los gastos de gestión). Si el evento es parte de una serie de días, la devolución será proporcional al día o días cancelados.
La devolución en caso de cancelación podrá solicitarse a través de nuestro correo electrónico info@lamarsalaa.com. El plazo para solicitar la devolución es de 15 días desde la comunicación pública de la cancelación del evento. Pasado ese plazo, no se admitirán solicitudes de devolución.
Si la fecha de un evento cambia, se ofrecerán entradas para la nueva fecha (sujetas a disponibilidad) o se reembolsará el valor nominal de la entrada, excluyendo los gastos de gestión, si el cliente no puede asistir a la nueva fecha.
Para solicitar la devolución por este motivo, el cliente deberá ponerse en contacto a través de info@lamarsalaa.com dentro del plazo establecido en la comunicación del cambio. Si no recibimos notificación dentro de ese plazo, se entenderá que el cliente acepta la nueva fecha y no podrá solicitar la devolución posteriormente.
Una «alteración sustancial» se refiere a un cambio significativo en el contenido del evento, que difiere sustancialmente de lo que el comprador de la entrada podría esperar razonablemente. Si ocurre una alteración sustancial, el cliente podrá optar por:
El cliente deberá informarnos dentro del plazo especificado en la comunicación de la alteración. Para solicitar la devolución, el cliente debe contactar a info@lamarsalaa.com.
Es responsabilidad del usuario asegurarse de que la información proporcionada durante el proceso de compra es correcta. LA MAR SALAÁ no realizará devoluciones por errores del usuario al seleccionar el evento, fecha o número de entradas.
En caso de cancelación o cambio de fecha de un evento, la devolución del importe se efectuará automáticamente a la tarjeta o método de pago utilizado en la compra. El plazo aproximado para recibir el reembolso es de 3 a 15 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o el método de pago.
Recomendamos revisar el extracto bancario de la tarjeta de crédito o débito utilizada para la compra, ya que el abono puede no reflejarse de inmediato.
LA MAR SALAÁ no se hace responsable de las compras realizadas a través de puntos de venta no oficiales. Las devoluciones y reclamaciones solo serán gestionadas si la compra ha sido realizada directamente a través de nuestra web https://lamarsalaa.com.
Estas condiciones de devolución están sujetas a la legislación española, y cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Salamanca, España.
Para más información sobre tus derechos como consumidor, puedes consultar a la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN).
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte en info@lamarsalaa.com.
Fecha de última modificación: 10 de septiembre de 2024.
La Mar Salaá es el lugar donde los mejores eventos cobran vida, ofreciendo una experiencia inigualable que deja huella en cada espectador.
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